【社会】「Xマスパーティー中止に」予約の“ドミノ・ピザ”がイブの夜に届かず　店には配達員と客が溢れ…担当者「急な人員不足」 [シャチ★]

大人も子どもも待ちわびていた、クリスマス。
しかし、年に一度の楽しい夜が一転。宅配ピザに不満の声が殺到する事態となった。
その実体と背景を取材した。

ピザ届かず　店舗に電話も繋がらず
「2時間半以上待ったドミノピザ。クリスマスパーティーはドミノピザで中止となりました。」

「配達予約時間より3時間20分経過。未だ届かず、音沙汰なし、電話繋がらず」

宅配ピザが届かないのか。

そんなまさかの事態が相次いだのは、大手宅配ピザチェーン「ドミノピザ」。
24日のクリスマスイブに、ピザを注文した人たちが予定の時間に商品を受け取れなかったほか、配達自体されなかったなどという。

札幌市に住む女性は、ピザやチキンなど約4000円分の商品を23日のうちに予約していたという。ところが・・・。

ドミノ・ピザを利用した女性:
午後6時半に（配達の）予約をしてたんですけど、「ずっとお作りしてます」という表示から変わらずに、結局2時間ぐらい待ったところで、もう来ないんじゃないかっていうことで諦めた・・・。

予定時刻から2時間経っても届かなかったというピザ。
女性は、冷凍ピザや惣菜を購入して夫とイヴを過ごしたという。
最終的に、ピザは届いたのか。

ドミノ・ピザを利用した女性:
結局4時間以上来なかった。というか、届かなかったですね、最終的には。
クリスマスなので遅れることは想定はしていたんですけれど、届かないのはちょっとびっくりした。

頼んだピザは届かずじまい。
女性によると、注文店舗に電話がつながったのは、日付が変わった25日の午前0時すぎだったという。

店の外にはヘルメット姿の配達員が大勢待機
24日のクリスマスイブ、各地の店舗はどのような状態だったのか?
この映像は24日夜、実際にドミノ・ピザを配達していたウーバーイーツの配達員が記録していたもの。
店の外で、ヘルメットを被った配達員が大勢待機している。

さらに店内はというと、ピザの受け取りを待つ客でごった返していた。

撮影者によると、夕方ごろまではスムーズに商品を受け取れていたものの、ある時間帯を境に異変が起きはじめたという。

ウーバーイーツの配達員?:
18時、19時と夜になってくるにつれて、だんだん注文がまわらなくなっているような感じに…。どこのお店も店内にお客様が20人ぐらいいたり、ウーバーイーツの配達員も20人ぐらい店の外で待っているような状況。

配達員歴3年という男性も、今回のような状況は初めてだったようで「やっぱりフードデリバリーは、このクリスマスイブ・クリスマスは、とても注文が入るので忙しくなるんですけど、店舗のオペレーションが回っていないような状況になってしまうっていう店舗は、なかなかない」という。

SNSには他にも、混雑するドミノ・ピザの投稿が相次ぎ、中には、道路にまで人があふれている店舗もあった。（以下ソース

12/25(水) 20:17配信　FNNプライムオンライン
https://news.yahoo.co.jp/articles/d49643333a838f09222fc23bb77a9743d791ebb4
画像
https://news.yahoo.co.jp/articles/d49643333a838f09222fc23bb77a9743d791ebb4/images/000

https://news.yahoo.co.jp/articles/d49643333a838f09222fc23bb77a9743d791ebb4

https://news.yahoo.co.jp/articles/d49643333a838f09222fc23bb77a9743d791ebb4/images/000

>>1
これがホントの遅配ドミノ
名は体を表わす

>>1
預金取り付け騒ぎみたいになっとるw

>>1
無理な注文を受けるのはやめとけ

>>1
気軽にネットでポチッと注文可能になったからこうやる
1時間に何枚までとか注文上限を決めておけよ
こういうのがあるからネットは嫌なんだよ
電話注文だったら誰かがどこかでストップしてたはず

>>478
それは全く関係ないよw
出来上がり時間を入力するのは人力だww

>>1
ほんとに取り付け騒ぎみたいになってる
クリスマスはテイクアウトにするのが無難というか。
地元のケンタも予約客以外はドライブスルーレーンに入れない対策してる

>>1-10
スーパーで198円で売っている日本ハムや伊藤ハムのチルドピザにしておけ
ドミノピザみたいなピザが作れなくてクリスマスをめちゃくちゃに潰される事態も防げるし
ドミノピザよりも美味しくて6割引で食べられるから

>>625
それに好きな具をトッピングして焼いてるよ
気軽にできていいよね

>>1
昔の電話で注文する出前なら起きなかったこと
ネットで注文のリスクだな

ドミノ倒し

>>2
それな

ざまあ
低賃金から搾取して本社が高みの見物だからだよ

受ける方も間抜け

先憂後楽
25日にズラして楽しみ人が出てくればよいのに

>>6
そもそも25日がクリスマスなんだが

>>439
もともとの暦だと
24日の日没～25日の日没

>>452
その昔2ちゃんで25日の夜にクリスマスパーチーするやつを笑ってたやついて覚えたな教会暦

来た注文全部受けるシステムって罰ゲームだろｗ

>>7
違うと思うよ

予約１００枚／１時間に対して
中で作る人が２人くらおそらくインフルで休んで
５０枚／１時間しか作れなかったんだよ

>>32
タイミーさん呼べばいい

>>404
残念だが当日に未経験者来ても邪魔なだけ

>>32
それなら当日受付を中止して予約分だけ配達したらいいのに
なぜキャパオーバーにしてんだか

>>131
ドミノのアプリだと注文がキャパ超えてる時間帯は受け付け終了と出る。行きつけの店で今日予約すると11時45分は選べない。だからどんどん選べない時間帯が出るからウォークインだと何時になるかわかりませんよ状態になってたはず。
>>32
夕方のシフトに入るヤツがバックレかw

急に
クリスマスが
来たから

冷凍ピザにしとけよ

他のピザ屋はこんなことないよね毎年ここだけ

>>10
現場には無理させまくりな企業なんだろうな

タイミーで金出して雇えばよかったのに人員非ケチるから

>>11
そんな都合よく経験者が来るかねえ

インフルでバイト確保できなかったか？

ドミノ倒しで予定崩壊

楽天のおせちを刑事事件にしなかったから、同じような詐欺紛いが次から次に

>>15
＞「2時間半以上待ったドミノピザ。クリスマスパーティーはドミノピザで中止となりました。」

取りに行くのがいいと思う

>>27
おまえどこ見てんの？ものが無いんだから取りに行っても同じこと

＞ウーバーイーツの配達員?:
＞18時、19時と夜になってくるにつれて、だんだん注文がまわらなくなっているような感じに…。どこのお店も店内にお客様が20人ぐらいいたり、ウーバーイーツの配達員も20人ぐらい店の外で待っているような状況。

>>64
ピザ売るってレベルじゃねーな

こういうときのためのタイミーとちゃうんかい🤣

>>16
今ピザ屋の決済方法ってどうなってるの？
決済用の端末が扱えないとダメだったりしない？
タイミーでいきなり雇っても仕事にならない
のでは？

毎年の恒例行事

ピザの取り付け騒ぎか

xマスは
4倍でいいだろ

毎年ドミノだけ

どういう事？
キャパ超えで注文だけバンバンとっちゃったの？

ドミノ倒し

クリスマス粉砕デモの効果

いつも食えるのにわざわざ混み合う日に食うかね
…と思ってたら嫁がそのタイプで見事に巻き込まれている

配達員はたくさんいるんだよ

>>30
作れねーもんな(　・ω・)

>>30　>>44
結局どちらの問題だったのだろう

>>92
17時あたりまでは普通に回転できてたらしい18時以降に1時間にフル稼働で焼ける枚数の限界超えてオーダー受けてオーダーストップはかけずに受けてたんだろうな

>>131
ドミノのアプリだと注文がキャパ超えてる時間帯は受け付け終了と出る。行きつけの店で今日予約すると11時45分は選べない。だからどんどん選べない時間帯が出るからウォークインだと何時になるかわかりませんよ状態になってたはず。
>>32
夕方のシフトに入るヤツがバックレかw

客がバイトに入って３０分働いたら
帰りに注文したピザを持ち帰れるようにしとけば
人手不足は少しは緩和できる

×ピザ
〇ピッツァ

そもそもクリスマスにピザって全然関係ないじゃんｗ
チキンは七面鳥の代わりで分からんでもないが。

>>35
日本人にとってはただのイベントだからな
初詣すら基本的にはイベントだから無宗教だという人が多いのにものすごい数の人が神社にいくのは信仰心の厚い国の人からすると不思議な光景だろうw

ドミノ・ピザには注文数絞るシステム無いの？
予約全部受けてしわ寄せは全て現場に行くシステムなん？
最低限の人員しか雇わず、普段の数十倍のピザ作れつっても物理的に無理よ？

これだけどの会社でもインフルインフル言ってるのに
ドミノピザの中の人もインフルに多かれ少なかれ休んでるだろ

それに気づかないお前らさては無職だろ

>>38
当日予約注文受けて来るからヨシ！ってパターン？(´･ω･｀)なかなかレアやろ

客と配達員は、ぼーっと待ってないで作るの手伝えばいいw

ドミノは少数注文だと平気でキャンセルしてくる
ビザハットは届けてくれる

ピザって10回言ってみろ

>>42
肘

台風なのに飛行機で旅行
大雪なのに高速道路で帰省
大雨なのにガード下の水溜まりに車で突っ込む
クリスマスで混んでると分かっている店に（略

わりと想像以上の光景だった

まぁ昨日は札幌市内も30cm位の積雪だったしな
そんな日に出前頼むのがまず無謀や

無制限に注文受けてたってことか？

行くかどうかで迷っちゃって

思ったより人いたwww

クリスマスにピザなんて混むのはわかるはず

病院いくと発熱外来の電話ジャンジャン鳴ってるしな
うちは現在二人も休んでる

ていうか、昨日はスーパーで惣菜コーナーのピザ買って、
追加で買った冷蔵のピザを２枚加熱して、
家族と食ったわ
事前に自分で準備しとけばなんの問題も無い

>>53
ロピアのピザか予めロピアの冷凍ピザ買っとくで十分だよな

イブやクリスマスでも夕方16時までなら持ち帰りできる温かいピザ食べたたいからって18時以降は駄目よ1時間に焼けるピザの限界超えてパンクよ

ちゃんとキャパ考えて注文受けろよ
いつもより遅れるって時点で制限かけなきゃいけないのに儲かるからってそれはOKってやってるから
一気に決壊するハメになるんだわ

>>57
❌一気に決壊
⭕ドミノ倒し

コレ前にもあったな
またかよ

よく頼む気になるな
絶対にこうなるやろっていう

毎年同じ事してないか

懲りずに正月は寿司を頼むんだろうな。

近くのスーパーとかで売れ残り半額ピザが売ってるだろ

客も全然学習せんな

>>72
逆張りでクリスマスに寿司を買って、正月にピザを頼めばいいのな。
食べるタイミングが数日違うだけ。

>>83
嫌です。

バイトたくさん雇ったところでピザ窯が増えなきゃ意味ねえからな

バードカフェに比べたらだいぶんまし

タイミーとかでノーマル時給で募集してるね
配達する気ないよ最初からｗ

今度はおせち遅配だな

クリボッチからすると…ざまぁw

人件費削減しすぎた結果

ピザの注文の阻止限界点超えてしまった

彼女の前で良い格好したいのなら
ピザ窯から作る所を見せろよ
出来合いのピザよりも溺愛が手に入るぞ

>>85
最初はセメント捏ねて、次にレンガを積むのかよ
数日は時間がかかるぞ

>>97
その本格的な釜を設置できる家に住んでいるということは金持ちそう
しかも釜から作れるなんてサバイバル能力も高そう
そしてその釜で手作りピザ、と料理もできる
絶対モテるな

宅配ピザよりセブンイレブンで金のマルゲリータ買ってきて自分で焼いた方がずっと美味しい

平日にピザ屋がどうたら
あー早く9連休来ないかな

ピザ食えないときはホットサンド作れ

パーティーは中止にする事ねーじゃん
クリスマスはクリスマスにしか出来ないでしょ
ピザは無くても問題無い

ﾄﾞﾐﾉﾋﾟ～ｻﾞ

キャパ超えたら注文取らなきゃいいだけじゃんw

クリスマスに注文するとか嫌がらせかよ

ドンキの358円のマルゲリータピザでパーティーしたで
安いし美味いし最高や

人員不足だけでそんな崩壊しない
明らかにキャパオーバー

宅配ﾋﾟｻﾞの中では
ここが一番おいしい

昔母の日に普段しない親孝行しようと思って寿司を注文したら注文パンクしてたのか1時間くらい配達遅れて険悪な空気になった悲しい記憶思い出しちゃった
キャパ以上の注文受けないで欲しい

>>106
それなら刺身買ってきて手巻き寿司でも作ってあげたらｶｰﾁｬﾝ喜ぶのに

>>110
そっちの方が良かったかも
元々無駄にお金使うこと→悪い事
みたいな親なので「寿司頼んだよ！」って言ったら「え、もったいない…」みたいな最初からいい反応じゃなかったから更に1時間配達遅れて微妙な空気になった

>>159
一時間遅れたからってなんなんだ？
年越しそばが年明けたのならわかるが

毎年やってるんだからもう頼む方も頼む方だろ

こんだけ待ったらピザ無料やろ
ラッキーでしたな

>>108
キャンセル扱いだろうから無料もくそもないだろw

チルドピザをオーブントースターで焼くのが美味しいのに
追加でチーズを乗せても全然安上がり

昨日イオン行ったら18時にはピザ半額だったよ

バイト頼みにしてるからだよ
これだけいろいろ流行ってればバイトも体調崩すわ
ざまあみろ

まあ道路の渋滞と同じで、ちょっとキャパ越えただけで一気に詰まるんだと思うけど

受注店舗側でストップかけられないのかね
売上上げたい本部が許さんか

一斉に同じ行動するとこうなる
同調で動くな

ウーバー配達員だが、先週時点でドミノ・ピザの配達は１件当たり＋２００円の報酬増と告知されてたので、配達員を多数確保出来ると見て注文をたくさん受け付けてしまったのだろう
ところがピザ調理が全く追いついていなかった
実際昨日は２０件ドミノ・ピザの配達オファー受けて、商品出来てたのは１件だけ
残りは全部配達キャンセルした（待ってれば出来るかもしれないが、何時間待つか分からない）

>>122
生々しいなあ
しかしデリバリー側も大迷惑だな
儲かると思っていたら全くこなせないとか酷い話だ

ごちゃんねら総力挙げて注文してやろうぜ！！

なんでクリスマスにピザ？

ホットプレートでお好み焼きの方が盛り上るよ
たこ焼きでもヨシ!

ケンタとか嘘だろってくらい行列してたし、みんな懲りねえなぁ

>>133
それが普通でしょ

普通に一杯で受付なかったら、別の方法でピザくらい用意できるのに
キャパ無視して受注詐欺やってるから大損害

どのくらい損害賠償金を払うつもりか

スーパーとかで買える石窯工房のピザにウインナーとかトッピングすればよかったんじゃね?

オーブン増やす対応とかしないのがおかしいでしょ

クリスマスに宅配ピザを頼む事自体間違ってる

ドミノってしょっちゅうトラブル起こしてるけど、他社と何が違うん？

（； ﾟДﾟ）またドミノ??
学んでないのか??

そもそもなんで忙しいのが分かってる日にUber止めないんだよ
クリスマスや大晦日は止めてるとこ多いだろ

クリスマス終了でいいじゃん

そもそも日本に関係ないイベントはやめろよ

クリスマスなんてバイトも休みたいだろうしな
何とか臨時でタイミーとか使って人数だけ揃えても、錬度が低くて仕事が遅い

今の時期は配達は予約だけ等にすればええのにね
店側のパンクなんて予想できるじゃん

作り手増やしてもオーブンに限界があるだろうな

作るのが追いつかなくなりそうな時点で、新たな注文は断らないのかな…
そもそもそんなシステムになってないのか…

昨日の閉店間際のスーパーでたぶん帰宅が遅れたお母さんが子供と一緒に割引になったピザ買ってたけど大正解やね

クリスマスを１週間くらいにして過集中やめたら？