セルフレジ　タグ

スーパー・コンビニで急速に普及するセルフレジ、なんとかならないか？　客は「自分で会計しても同じ料金なのは納得いかない」、店側も「結局、有人レジに長い列」で双方から不満の声


　多くのスーパーやコンビニなどで設置されるようになったセルフレジ。一般社団法人全国スーパーマーケット協会の「スーパーマーケット年次統計調査報告書」によると、2024年のセルフレジ設置企業の割合（半数以上の店舗に設置と半数未満の店舗に設置の割合の合計）は37.9％で、コロナ禍以前となる2019年の11.4％からおよそ5年で約3倍に増えたことがうかがえる。

　生活に馴染みつつあるセルフレジ。便利に使いこなす人がいる一方で、「使ってみたが使わなくなった」という人たちもいる。スーパーのレジ現場での悩ましい現状について、客と店員の双方に話を聞いた。

■有人レジとセルフレジで同じ料金なのは納得がいかない

「近所のスーパーでは、コロナ禍にセルフレジが導入された当初、お客さんは有人レジと半々くらいの利用割合だったのに、今では私も含めて、ほとんどの人が有人レジに並んでいる印象です」

以下ソースで
https://news.yahoo.co.jp/articles/f011f72adb7e53a9663732f825bdbbfebe40ce12
3/6(木) 15:15配信

前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1741309083/
https://news.yahoo.co.jp/articles/f011f72adb7e53a9663732f825bdbbfebe40ce12
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1741309083/

>>1
納得できないなら買うな

>>1
セルフレジはレジ袋を安く売れ
大3円ならセルフに行く

>>1
なら、フルサービスのレジは値上げします！

>>1

並んでたら、ないし
店員いない場合で
で普通に使っとるで。

どんだけ年寄りやねん

>>1
文句言うなら有人レジにならべよ
俺は袋詰めと会計が１度で済むからあれで良い

>>1
無人ギョーザ屋：それな！

>>1　西友買収のトライアルに期待しか無いんだが
周辺のスーパーやコンビニより価格高いことは無いだろうな。

老人が多い都内の繁華街でいろいろなスーパーに行くけど老人も若者も男も女も皆無人レジに行ってるよ
有人に並んでる人殆どいないし文句言ったり操作ができない人もいない
>>1はいったいどこの話なんだろう

>>505
田舎は有人が人気だぞ

>>515
田舎もスーパーはほとんどセルフだし
ほとんどはそっちに行ってるよ
よっぽど田舎の方が淘汰されて
アキダイみたいなパパママストアがない
認識が時代遅れ

>>521
いや老人は普通に有人に並ぶ

>>533
認識が時代遅れ
毎日のようにスーパー行くから
老人もアップデートされてる

>>1
スーパーでセルフレジを使う人はたくさんいるのに
コンビニだと一気にいなくなるのはなぜなんだ
コンビニは有人レジばかり行列できてセルフには誰もおらん

>>1
ピコーン！有人レジ上乗せ料金を導入します！

>>1
> 「自分で会計しても同じ料金なのは納得いかない」
そうかな？人を通さなくていい分気軽に買えて快適だけどな

>>1
こんなことで文句言う輩が居るから、店側はセルフの方がいい。
金の払った払ってないがなくなる。
有人レジは年寄りの為に必要。

時間で得してるから

嫌なら店を選べばええんやで

>>8
嫌なら店を選べばええんやで…って？　本当にその通りだね

>>15
パチパチパチ（拍手）

>>15
終了

>>15
終わらせるなw

嫌なら来るな

セルフって商品数が10個以下の人推奨じゃなかったか？

セルフレジはタイパが悪すぎる
絶対に使わないわ

>>17
有人レジが空いているのにセルフレジに並ぶやつｗ

違うんだよ
セブンイレブンのレジは動線がおかしい

レジで商品スキャン
↓
左に移動して会計
↓
右に移動して商品を受け取る　←　ここを左に移動して受け取る形にすれば良いのに

>>20
そもそもコンビニのレジカウンターの形を変えずにそのままセルフ導入するからあかんねやと思うわ

>>20
これ左右に移動するせいで、レジ２つ合っても２列に並べず
1列に並んでY字型にレジに進むからレジ回りが混雑する

>>20
コンビニはスーパーのレジを何故見習わないのか

>>20
初めての店だと、つい店員にお金渡しそうになって恥ずかしくなる。

>>20
おかしくないよ
店員の動線目線で考えてみなよ

>>196
店員重視でどーするお客様重視にしろよ

優秀な日本人様はみんなホワイトカラーになって
穴だらけの道路で通勤して、たっかい食料品買って、物資は届かず
レジ打ちの人間も居ない国を選んだのだからしゃあない

早ければどっちでもいい

セルフレジはコストかかるのよ　客が慣れた頃にアプデしてメーカ−も儲けないといけないから

トライアルがセルフになってから行かなくなった

>>28
セルフの方がはやくて楽。

>>28
トライアルレジカートあるやん
あれは便利だわ

イギリスでもセルフレジだったな
流行りだろ
店員雇えなきゃ店が無くなるだけ

セルフレジしかない店は容赦なく特売品だけ買って帰ればいい

真面目に有人レジやってる店でまとめ買いするから

>>30
かっけー

セルフレジは人為ミスが無いし速い
使えないのは年寄りジジイ

>>32
こないだセブンで、クオカード払いの確定ボタン押さなければならない場面で、残りを支払う為の追加支払いに進まなければならないと勘違いしてキャンセルしてた。余計な手間かけさせてごめんなさい。

ドラッグストアは支払いだけセルフみたいなのが多い印象だけど、客にレジは任せられないだろうな
万引きされるかもしれんし、外国人犯罪もあるし

>>34
いや、薬はセルフで売れないやろ

>>43
ああそういうことなんか

イオンのレジみたいに
バーコードのあれこれは店員がやって会計は客が自分でやる
あの形式が一番いいわ

>>35
セブンイレブンのレジもだな
あれは小銭が貯まりやすい人には良い
こちとらあのタイプのレジで１円５円バンバンぶち込みまくるわ

>>110
俺もやってる
数円とか端数を気にしなくていいから
いちいち数えて取り出す手間もない
あれ有人レジで老人がやると遅いんだわ
セルフレジならぶち込むだけだから
セルフの方が早いよ

>>110
>>168
ほう。現金おじさんにとってはありがたいな
釣銭気にせずいれりゃいいのかぁ？
やったことないからわからんけど

バーコード読み取りの反応がクソにぶいとこは二度と行かない

むしろセルフレジしか使わない
自分のペースで会計させろ
クーポンとポイントカードとコード決済をいちいち相手に見せるの面倒だ

セルフだと早いじゃん

>>47
５つくらいまではな
カゴに山ほど買うとなると店員がスキャンしたほうが速い
というか読み込みが遅いセルフは糞

近所のスーパーがセルフレジ導入して
並ぶことなくなったからかなり嬉しいけどな
有人レジとか時間をドブに捨てても気にならない
老人専用だろ

セルフのガソリンスタンドが安いのになぜセルフレジは安くないのかって発想なのかな

もうセルフでいいよ

店員あっち行け料金だからセルフレジはちょい割増が正しい

費用対効果どうなのよ　どちらのレジが売り上げあげてるのか
無人にして閑古鳥鳴いたら話にならないし

セルフレジは100人に1人タダとか
やればやる人増えるのでは？(´･ω･`)

>>60
非セルフは事務手数料として100円ぐらい徴収すればいいんだよ
今時銀行だって窓口とATMとネットで差をつけてるし

セルフレジは、とりあえず小銭全部ぶっこめるからいい

>>61
同種20枚超えると帰って来るぞ
つまり最大で合計100枚までた

>>61,67
今のレジは小銭は10枚ぐらい迄しか1度に使えないぞ

セルフレジでスルーするやつは100％現金決済するので
セルフはキャッシュレス限定にするとスルーも減るし現金扱わないのでコストも減る

万引きするのに身バレするクレジットカード使いたくないからなw

>>63
ばーかw
キャッシュレスは手数料3パーも大企業に支払うから店にとってはメリットはほとんどない
そもそも店の決済に大企業が介入して莫大な手数料をかっさらっていくのは違法ではないか
消費税3パープラスといっしょだからね

>>63
100 均のセリア方式ですね
ちなみに Linux で実装されている

機械がよおわからんし時間もないからツケにさしてもらうわ、と叫んで帰宅するおばちゃん激マシ！

監視されなきゃいいけどな
バイトの研修じゃないんだから

セルフレジ慣れると有人なんか使えなくなるけどなぁ
小銭を後ろ気にせず山ほど使えるのがいいわ

>>67
単にセルフ使えないのはマイバック置くスペースがちょっと足りないんだわ
俺の場合
バックとカバンに買ったもん入れる

そのうち有人レジは別料金になりそう
てかそうしろ

店員は立ってるだけでお金がもらえるのに、客は手を動かしてボランティアだからモヤモヤする

客の利便性を無視した利益重視は
コンビニ離れを起こすな
セブンの株価見れば分かる

外国人のレジよりマシ

自分でレジ通すのを労働ってとるんだ

ローソンタイプのセルフレジじゃなければいいよ
あれは使いにくすぎる

酒が買えればセルフでいいんだけどな

レジゴーと電子レシートのイオン最強

セルフレジを導入するなら
ユニクロのレジみたいにならんと無理やで
なんで1個1個スキャンしなきゃならないんだよ

>>88
だからユニクロみたいなのを食品レジでは無理なんだってば
ユニクロのタグ、何十円もするから

逆に有人レジは値上げすればいいのに(´･ω･｀)

セルフレジのほうが好きだけど
レジ店員が可愛い子だとそっちに並びたくなる

セルフレジが使えないのは年寄りのジジイだけ
自販機も使えないのだろう
セルフレジの方が早い

>>92
中には使えない奴もいるだろうが
使える使えないの話ではなく
使いたいか使いたくないかの問題も大きい
俺は使いたくない

>>155
リスク大きすぎなんよな
俺も意図しない万引きはしたくないからセルフレジは避けてる
今のセルフレジは固定されたスキャナーに商品を近づけて読み取らせるから、どこをスキャンしてるか見えない
缶ビールを紙スリーブでまとめた商品とか、誤って缶のバーコードをスキャンしてしまう可能性がある

>>234
画面に全部出るから間違えないぞ

>>247
何十点もスキャンするのに、全部の品名価格表示を見落とし無しでちゃんと確認してるの？
だったら凄いわ

>>298
いやスキャンしながら見てるだけだわ
その程度の事も出来ないの？

>>234
缶ビール2回くらいやったわ。すぐに店員よんで訂正してらったけど
それからは缶のバーコードが見えないようにしてからスキャンしてる

セルフレジ利用者には百円でも二百円でも値引きをすべきなのだ
自分で買い物して、自分で決済して、それで1円の得にもならないのだったら、
わざわざ利用するメリットが無い
しかも、レジを通さない商品があるのではないかと監視されているのがイヤという事もある
消費者の事を考えない身勝手な仕組みは必ず失敗する

>>95
嫌なら他で買い物しとけボケが

>>95
もう導入されて何年も経つんだから
むしろセルフがデフォで有人レジを有料にすべき
特に激安系は値付けが人件費削減ありきのディスカウントなんだから

時代や社会変化でサービスの提供の仕方や客のあり方も変わるのに。変化に対応出来ない人は大変だ。
ただ、袋をレジから5メートルも離れたところまで取りに行かせる動線は頭悪いから店側は想像力働かせてレジ袋置いてくれよ。

本当あさましい奴増えたよなぁ
やってもらって当たり前なのかよ

スーパーとかで大量買いする人はセルフレジは面倒かもね

40代女性…
いやまだまだ余裕だろこんなの

レジで一気にバーコード読み取るやつは時間かかるよな
読み取り機貸し出して商品取るたびに読み取る方式だとレジで楽

>>107
それ、かごに入れたけどやっぱこれいいわって戻すとき面倒なんだよ。

人件費が価格に転嫁するとか考えられないんだろうな

恐らく行く店によって違うよな
自分のいく店だとほとんど客いないから店員がやったほうが楽だし早いわ

世の中の流れは有人セミセルフなのに逆行してるとこあるのか
周回遅れもいいとこ

>>112
してねえわ
セルフだと万引きがーって道徳を基準にしか考えられない弱男思考なだけ

普通に考えて大幅にサービス低下だよね
今までは優雅に店員さんにやってもらってたのに
自分でやらなきゃいけなくなったんだから

取り敢えずセルフレジの店は利用しないが全てがセルフレジになったら嫌やな

セルフレジは犯罪の温床だから使わない

機械の設備投資代
or
人件費

海外ではセルフレジは大失敗だったという結論に至ってる
我が国は何をやるにもワンテンポ遅れるからいまさら導入しようとしてる
所詮極東のド田舎国家

>>120
で、導入しなきゃしないでITコーシンコックぅーって騒ぐんだろ？
なら利益の出る方を選ぶだけ

>>120
民度いいいとこじゃないと上手く行かないよね

もう欧米でセルフレジは社会実験の結果大失敗だったって結論出たじゃん
そういう先発組の結果見て修正できることが日本みたいな何するにしても一周遅い国の唯一のメリットなんだからすぐやめようよ…

>>122
ま、ただ、ここまでやっちゃったからな。

店側としては、セルフレジ導入して、そのコストもペイしてねーのに、また新たに通常のレジを導入する、
なんてことをされると鼻血も出ねーわけよｗｗｗ

まあ、これは政府がちゃんと手当しなくちゃだめだよね。
きちんと政府が自身の間違いを認めてね。

コンビニのセルフレジは狭くて使いにくいから有人のレジ
スーパーとかは使いやすいからセルフレジにしてるな

多い時は面倒くさいから店員がいるレジに並ぶな

コンビニじゃないけどセルフレジでニ重にスキャンされてたやつあったんだけど
気づいたら良かったけどさ
客がスキャン忘れたとか言っても逮捕されるんだろうけど店がニ重にスキャンして倍払わされたも窃盗で逮捕されないのか？
セルフレジは欠陥だろ

>>128
袋有料化した頃に袋をピッてやった後、その袋を開くのに格闘してる間に勝手にバーコード読んで二重にスキャンされたのはよくあったwww
数円で店員呼ぶの面倒だから結構払ったわ

どう考えてもレジ打ちは店員の方が早いだろ

セミセルフでいい

>>134
エンドユーザー視点ならそのとおり
店視点では設備投資がかかるくせに
人件費は大して削れないから最悪だけど

>>174
フルセルフも結局監視員必要じゃん
店によっては2台に1人くらい付いてたり
セミセルフとフルセルフでコストそんな変わる印象ないけどな

理論値なら万引き考慮しないから安いだろうが

ほとんどセルフレジしか使わないな
株主優待券とか店員の対応が必要なときは最初から有人レジを使う

そのうち品出しもしなくなるかもな
お客様が品出ししてくださいって

セルフレジならカゴの中身が全部50%割引のお惣菜で埋め尽かされてても
有人レジで恥かかなくて済むやんけ。
セルフレジ最高。

>>139
値引きしました♪

並ぶ時間がもったいないから
セルフ一択ですわ♪

スキャンが嫌いだから会計だけセルフが1番いい

その分人件費かかるから値段上がる覚悟がないとそんなこと言っちゃいけないと思うんだよね

>>143
セルフレジのコストは無視ですか?
そもそも監視員もいるしそんなにかわらんよ
店員ならいろんなことできるし

>>183
長期的に見て同じコストだと思ってんの？

>>194
ていうかこういうやつは、募集かけても来ないって現実を無視してる

>>228
たしかにそれもあるよねw

>>228
そりゃ最低賃金じゃな
近くにマクドナルドあればそっち選ぶからな
普通にマクドナルドのほうが賃金高いし

>>183
働く人間がいねんだわ

>>203
正確には、最低賃金で働く人間がいないってこと
で、最低賃金もどんどん上がるから無人化に設備投資したほうがマシってこと

>>218
時給上げても来ないからの無人化だぞ
知ったかは恥ずかしいぞｗ

>>245
上げてないからだろ
スーパーなんて最低賃金かそれに近い額だろ
はっきり言って時給2000円ならスーパーの開店セールのごとく並ぶわ
そんなことしたら採算取れないからやらんだけで

まず操作を統一してくれ
好き勝手な仕様で作るから初見で時間が掛かって大変なんだが

監視されながらセルフレジでやってる人、些細なことでレジに弾かれてビクついて可哀そう。

自分でレジしたらコストダウンに貢献してるやん
商品の安さとかで返ってくるのに

待たずに会計できるだろ　今の利用率なら

有人レジにはチップ制度を導入します。

その店のカード持ってるのにチャージの仕方わからん爺婆の多さよ